Projek AOL Software Engineering
Suara Rakyat
617.722 ulasan warga untuk enam aplikasi layanan publik. Scroll pelan-pelan.
- KAI Access · ★★★★★ bintang 3“Lumayan membantu kalau untuk hari biasa...tapi untuk keperluan lebaran benar benar mengecewakan.....”
- Mobile JKN · ★★★★★ bintang 1“Kiatlah setiap minggu update, kebanggaan untuk kita bersama”
- MyPertamina · ★★★★★ bintang 1“Ini gara² lu mama gw harus antrian panjang dasar apk sampah”
- Info BMKG · ★★★★★ bintang 3“Harus lebih dikembangkan lagi rinci demi rinci...”
- JMO · ★★★★★ bintang 1“Setelah di upgrade mau liat saldo aja kok ga bisa hedeee ini knp pula.parah.”
- JMO · ★★★★★ bintang 1“Setelah update malah saldo tidak ada,mau pengkinian data GK bisa😩😩BPJS app sangat ribet, bikin puyeng”
- SatuSehat · ★★★★★ bintang 5“Semoga uldeting lok zona merah”
- SatuSehat · ★★★★★ bintang 1“udah dicoba beberapa kali tetep gabisa liat sertifikat nya lewat apk maupun web, gimana ni?”
- Info BMKG · ★★★★★ bintang 1“Dak bisa di download, percuma”
- JMO · ★★★★★ bintang 3“Cukup informatif lah dan sangat membantu”
- MyPertamina · ★★★★★ bintang 3“Gw download cuma mau komen, Banyak yang komplain wkwkwkwk.”
- KAI Access · ★★★★★ bintang 1“Payah setelah update susah login, sampe beberapa kali ubah password”
- Info BMKG · ★★★★★ bintang 4“Kami sangat membutuhkan info tentang kejadian gempa”
- SatuSehat · ★★★★★ bintang 1“Kenapa ya notifikasinya Tidak muncul blutut padahaltaktif terus”
- JMO · ★★★★★ bintang 1“Di update buknya tmbah bagus, mlah tmbah gajels”
- MyPertamina · ★★★★★ bintang 1“saya coba daftar subsidi tepat. ketika bagian paling akhir kok eror ya min ?”
- Mobile JKN · ★★★★★ bintang 5“Sayang terlalu sering update”
- Info BMKG · ★★★★★ bintang 1“gak bisa kebuka.. jelek aplikasinya”
- MyPertamina · ★★★★★ bintang 5“Sederhana dan mudah digunakan. Sangat membantu”
- Info BMKG · ★★★★★ bintang 5“Trim's bnyak untuk aplilkasinya”
- KAI Access · ★★★★★ bintang 2“Ada option pilih tempat duduk, tapi tidak berfungsi”
- Mobile JKN · ★★★★★ bintang 3“lumayan tp sayang satu aplikasi tdk bisa cek yg lain”
- KAI Access · ★★★★★ bintang 2“Mau melanjutkan pasti ada kata MOHON COBA KEMBALI”
- Mobile JKN · ★★★★★ bintang 5“Pergantian paskes,lebih mudah menggunakan mobile jkn”
- SatuSehat · ★★★★★ bintang 3“saya belum sepenuhnya tau mafaat aplikasi ini”
- Mobile JKN · ★★★★★ bintang 1“Bolak balik trs aplikasinya jadi gak bisa lihat tagihan dll.tau gini ga perlu di perbarui”
- JMO · ★★★★★ bintang 5“Biar semakin gampang dalam segala pengurusan”
- KAI Access · ★★★★★ bintang 5“Ga repot lg kalo mau plg kampung”
- JMO · ★★★★★ bintang 5“Kendalanya di pengkinian data ter lalu ribet. Ujung-ujungnya cancel lagi”
- KAI Access · ★★★★★ bintang 4“Aplikasi bagus .. tapi pilih bangkunya ngaco gambarnya”
Coba sekarang
Tulis suaramu.
Lihat nadanya.
- 1Tulis ulasanKetik atau tempel ulasan tentang aplikasi layanan publik. Boleh pakai singkatan. Atau klik salah satu contoh.
- 2Tekan Baca nadanyaMesin membaca ulasanmu dalam sekejap. Tidak perlu daftar, dan teksnya tidak disimpan.
- 3Lihat hasilnyaNadanya negatif, netral, atau positif, seberapa yakin mesinnya, dan kata mana yang paling menentukan.
Hasil muncul di sini
Tulis ulasan lalu tekan Baca nadanya.
Punya banyak ulasan sekaligus? Pakai cek massal, bisa sampai 1.000 ulasan dari file CSV.
Dashboard aplikasi
Porsi keluhan tiap aplikasi
Dari 617.722 ulasan, berapa yang bernada negatif (bintang 1 dan 2). Buka dashboard untuk melihat apa yang paling sering dikeluhkan di tiap aplikasi dan kapan keluhannya memuncak.
Cara kerja
Dari kolom ulasan ke web
Kumpulkan
617.722 ulasan Google Play dari 6 aplikasi layanan publik, 2012 sampai 2023.
Bersihkan
Huruf dikecilkan, tautan dibuang, singkatan seperti gak, bgt, udh dibakukan, dan ulasan yang sama persis digabung.
Belajar
Mesin mempelajari kata mana yang sering muncul di ulasan bintang rendah, sedang, dan tinggi dari 288.775 contoh.
Membaca
Ulasan baru diubah menjadi angka, lalu nadanya ditebak dalam waktu kurang dari satu milidetik.
Seberapa tepat?
Mesin diuji dengan 36.227 ulasan yang belum pernah dilihatnya. Dari setiap 100 ulasan, sekitar 83 terbaca sama dengan bintang yang diberikan penulisnya.
Yang paling sulit adalah ulasan netral (bintang 3): hanya sekitar 30 dari 100 yang tertebak netral, karena isinya sering campuran pujian dan keluhan.
Batasan
- Bukan suara seluruh rakyat. Yang terbaca hanya warga yang memakai Android, membuka Play Store, lalu menyempatkan diri menulis. Orang yang sedang kesal atau sangat puas lebih sering menulis, dan ulasan dari iOS maupun media sosial tidak ikut terhitung. Anggap ini satu sinyal publik, bukan hasil survei warga.
- Mesin belajar dari bintang. Bintang 1-2 dianggap negatif, 3 netral, 4-5 positif. Kadang orang menulis keluhan tapi memberi bintang 5, jadi mesin ikut belajar dari contoh yang keliru.
- Sindiran dan ulasan campuran bisa terbaca salah karena mesin membaca pola kata, bukan maksud.
- Teks yang kamu kirim tidak disimpan. Nadanya dihitung lalu langsung dibalas.
Sumber data
Isnan, M. dan Pardamean, B. (2025). IGAR: Indonesian Government App Review Dataset. Mendeley Data, V3. doi:10.17632/7zryc6k76z.3. Lisensi CC BY 4.0. Data diolah ulang (duplikat digabung, teks dinormalisasi).
Tim